Prismatch

• Hvad er Drømmehaves prismatch?
• Hvad kan vi matche – og hvad ikke?
• Sådan anmoder du om prismatch (før køb)
• Prisgaranti efter køb (30 dages købsro)
• Dette skal vi bruge som dokumentation
• Sådan beregner vi sammenlignelig pris
• Undtagelser & særlige tilfælde
• FAQ om prismatch
• Indsend prismatch – kom godt i gang

Kort fortalt: Finder du et identisk produkt billigere hos en anden dansk detailforhandler (online eller fysisk) og varen er tilgængelig for levering i Danmark på tilsvarende vilkår, matcher vi den dokumenterede samlede pris. Den samlede pris er konkurrentens varepris plus relevante leverings-, palle-, miljø- eller zonegebyrer, så vi sammenligner æbler med æbler. Prismatch kan anmodes før du bestiller, eller op til 30 dage efter dit køb via vores kundehenvendelsesformular / kundeservice* (kontakt os) – læs detaljer nedenfor.

Vi matcher pris på de fleste standardvarer i vores shop: serier af betonfliser, betonklinker, teglklinker, sandsten & skifer, granit, bro-/chaussesten, IBF tilbehør samt relaterede lagervarer. Vi matcher ikke typisk: unikke restpartier, auktionssalg, private markedspladser, udsolgte/kampagnevarer med ukendt levering, specialproducerede bestillingsvarer med kundespecifik farve/format, eller partier i vores eget / andres outlet der er markeret som B-varer. Hvis du er i tvivl, så spørg – vi er ofte fleksible og kan i stedet give et projekt-tilbud.

*Spørg alligevel – vi kan ofte lave et skarpt projekt-tilbud selv om formelle prismatchbetingelser ikke er opfyldt.

1) Notér varen hos os (navn, format, farve, mængde). 2) Find den lavere pris hos anden dansk forhandler. 3) Gem dokumentation: link til produktside, screenshot af pris (dato synlig) eller skriftligt tilbud. 4) Angiv leveringsadresse (for fragtberegning). 5) Kontakt os via kundeservice før du gennemfører bestilling – så justerer vi prisen i din ordre eller refunderer differencen med det samme. Ønsker du at sikre lager mens vi behandler din henvendelse, kan vi kortvarigt reservere mængden (typisk 1–2 hverdage) uden betaling; aftales individuelt.

Har du allerede købt hos os og finder inden 30 dage den samme vare billigere hos en dansk detailforhandler, refunderer vi prisforskellen som tilbagebetaling eller værdikode (dit valg), forudsat at de almindelige prismatchbetingelser er opfyldt og varen stadig kan leveres hos konkurrenten. Send din dokumentation og dit ordrenummer – vi vender tilbage hurtigst muligt. Købsro betyder, at du trygt kan bestille i dag uden at vente på weekendtilbud; falder prisen dokumenterbart, er du dækket.

For at matche retfærdigt skal vi kunne verificere prisen. Vi accepterer: aktivt link til konkurrentens webshop med synlig pris og lagerstatus; dateret skriftligt tilbudsmail med varenummer; trykt annonce (foto) med gyldighedsperiode; screenshot hvor URL og dato fremgår. Navn på forhandler, varenavn, format, farve, mængde og pris pr. enhed skal kunne aflæses. Ved tvivl beder vi om at kontakte konkurrenten for skriftlig bekræftelse.

Prismatch handler om totaløkonomi – ikke kun linjepris. Vi lægger konkurrentens varepris, fragt, pallegebyr, miljø- og zonetillæg samt eventuelle betalingsgebyrer sammen og sammenligner med vores samlede leveringspris til din adresse. Har konkurrenten gratis fragt, matcher vi mod den samlede nulsats (forudsat samme leveringsvilkår). Hvis konkurrenten kræver afhentning i fysisk butik, sammenligner vi varepris (uden vores fragt) og tilbyder dig enten afhentning hos os eller reduceret fragt – du vælger. Ved store projekter kan volumenrabatter gøre totalprisen lavere end et enkelt prismatch; lad os regne på mængden.

Vores prismatch gælder ikke i følgende situationer: parallelimport uden dansk garanti; brugte/optagne varer og private videresalg; partier markeret som “B-varer” eller fejlproduktion; tidsbegrænsede lynauktioner; varer der ikke kan leveres inden for rimelig tid (>6 uger ved standardvarer); særligt fremstillede bestillingsvarer (kundeunik farve, format, specialskæring); produkter i vores eget outlet, hvor prisen allerede er sat lavest muligt. Vi forbeholder os ret til at afvise åbenlyse tastefejl eller priser solgt under kostpris i strid med leverandøraftaler; i sådanne tilfælde prøver vi i stedet at give dig et realistisk projekt-tilbud.